- консультационная поддержка пользователей;
- исправление проблем, устранение отказов и сбоев;
- установка, сопровождение и обслуживание программного обеспечения;
- выполнение процедур штатного обслуживания и мониторинга состояния системы;
- осуществление технического аудита, проверка состояния it-систем и рекомендации;
- резервное копирование и восстановление данных из различных бизнес-систем;
- обновление сертификатов, операционных систем, ПО, компонентов программ и т. п.;
- удаленный мониторинг работы систем, устройств, сервисов, в частности, отдельных их параметров;
- поддержка при миграции пользователей и данных.